Termini e condizioni

1. Definizioni

• «Noi» e «VeloShip Global» indicano VeloShip Global Ltd, registrata in Inghilterra e Galles.
• «Tu» e «Cliente» indicano la persona fisica o giuridica per cui gestiamo un account, nonché chiunque sia autorizzato ad agire per suo conto.
• «Metallo» indica oro, argento, platino, palladio o altro metallo prezioso in lingotti, monete o altra forma che custodiamo, trasportiamo o gestiamo in altro modo per te.
• «Area clienti» indica l’area riservata e sicura del nostro sito.
• «Accordo» indica qualsiasi accordo sottoscritto tra te e noi, compreso un contratto di custodia allocata, unitamente ai presenti termini.
• «Istruzione» indica una tua richiesta di depositare, ritirare, spedire, trasferire o disporre in altro modo del Metallo.

2. Utilizzo del nostro sito

Le informazioni sul nostro sito pubblico sono fornite solo a scopo generale. Non costituiscono un’offerta di servizi, una consulenza in materia di investimenti né una raccomandazione ad acquistare o vendere metallo. Cerchiamo di mantenerle accurate e aggiornate, ma non garantiamo che siano complete o prive di errori.

Non devi fare un uso improprio del sito, ad esempio tentando di accedere senza autorizzazione a una sua parte, introducendo codice malevolo, estraendone sistematicamente i contenuti o utilizzandolo in modo da poterlo danneggiare o comprometterne il funzionamento.

3. Account e accesso all’area clienti

Gli account vengono aperti esclusivamente da VeloShip Global al termine delle verifiche di identità e compliance. Non puoi registrarti da solo. All’apertura dell’account ti forniamo una password provvisoria, che devi cambiare al primo accesso.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte con il tuo account. Avvisaci immediatamente se sospetti che qualcun altro conosca la tua password o abbia avuto accesso al tuo account. Possiamo sospendere l’accesso all’Area clienti in caso di sospetto uso non autorizzato, per interventi di manutenzione o quando richiesto dalla legge.

Non ti chiederemo mai la password via email, telefono o messaggio. Se la dimentichi, inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto e, dopo aver verificato la tua identità, ti forniremo una nuova password provvisoria.

4. I tuoi obblighi

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, anche su di te, sulle tue persone autorizzate, sui tuoi titolari effettivi e sull’origine del Metallo e dei fondi usati per acquistarlo.
• Comunicarci tempestivamente qualsiasi modifica di tali informazioni, comprese quelle relative ai tuoi familiari di riferimento.
• Essere legittimo proprietario di qualsiasi Metallo depositato, libero da diritti di terzi non dichiarati.
• Rispettare tutte le leggi a te applicabili, comprese sanzioni, controlli su esportazioni e importazioni e obblighi fiscali.
• Pagare alla scadenza le nostre tariffe e i nostri costi.

5. I nostri servizi

Forniamo servizi di custodia allocata, trasporto sicuro, coordinamento delle spedizioni, trasferimento di proprietà, certificazione e servizi correlati, come descritto nel tuo Accordo e sul nostro sito. Li prestiamo con la ragionevole competenza e diligenza di un custode e di un operatore logistico professionale.

Per fornire i nostri servizi possiamo avvalerci di caveau partner, vettori e altri subappaltatori. Li selezioniamo con cura e restiamo responsabili nei tuoi confronti del loro operato nei limiti previsti dal tuo Accordo.

6. Istruzioni

Le Istruzioni devono essere impartite tramite l’Area clienti o con un’altra modalità concordata per iscritto con noi. Possiamo dare seguito a qualsiasi Istruzione che riteniamo ragionevolmente provenga da te o dalla tua persona autorizzata. Possiamo rifiutare o rinviare un’Istruzione se sospettiamo ragionevolmente che non sia autentica, se violerebbe la legge o il nostro Accordo, o finché sono in corso verifiche di compliance.

Le richieste inviate tramite l’Area clienti sono confermate solo quando il nostro team le accetta. Lo stato di ogni richiesta è visibile nell’Area clienti e si aggiorna man mano che procede.

7. Valutazioni e prezzi

Le valutazioni mostrate nell’Area clienti sono puramente indicative. Sono calcolate sul contenuto di metallo fino dei tuoi beni e su prezzi spot e tassi di cambio pubblicamente disponibili, che possono essere differiti o talvolta non disponibili. Non costituiscono un’offerta di acquisto del tuo Metallo da parte nostra o di altri e non devono essere utilizzate per finalità di negoziazione, fiscali o contabili.

Non forniamo consulenza in materia di investimenti, fiscale o legale. Le informazioni contenute nei nostri approfondimenti e nel resto del sito hanno carattere generale.

8. Documenti e certificati

I certificati che emettiamo attestano i fatti in essi riportati alla data di emissione. Non sono titoli di credito né documenti rappresentativi trasferibili mediante consegna. La proprietà del Metallo da noi custodito si trasferisce solo tramite la nostra procedura di cambio di proprietà.

Quando un certificato viene sostituito o revocato, registriamo tale stato e riemettiamo il documento con la relativa dicitura. Lo stato attuale di qualsiasi certificato può essere confermato comunicandoci il suo numero. Non devi modificare, riprodurre o presentare come prova di proprietà un certificato sostituito o revocato.

9. Trasporto

Ogni movimento è documentato da una lettera di vettura emessa da noi e, quando interviene un vettore terzo, dalla sua lettera di vettura aerea, polizza di carico o lettera di vettura CMR. Il trasporto effettuato da terzi è soggetto alla convenzione internazionale applicabile alla modalità di trasporto, che può limitare la responsabilità di tale vettore. La nostra responsabilità per i movimenti è definita nel tuo Accordo e nei presenti termini.

Date e orari di consegna sono stime. Non siamo responsabili dei ritardi causati da vettori, autorità doganali, condizioni meteorologiche, allarmi di sicurezza o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ma ti terremo informato tramite l’Area clienti.

10. Tariffe e pagamento

Le nostre tariffe sono indicate nel tuo Accordo o concordate per iscritto prima della prestazione di un servizio. Le fatture sono pagabili entro il termine in esse indicato, nella valuta riportata e con i metodi di pagamento elencati in fattura. IVA e altre imposte vengono applicate ove previsto.

Se una fattura non viene pagata alla scadenza, possiamo addebitare interessi al tasso consentito dal Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998, ove applicabile, sospendere i servizi non essenziali e, previa comunicazione scritta come previsto dal tuo Accordo, esercitare un diritto di ritenzione sul Metallo per un valore ragionevolmente pari all’importo scaduto.

11. Responsabilità

La nostra responsabilità per perdita o danneggiamento del Metallo è definita nel tuo Accordo. Fermo restando quanto sopra, non siamo responsabili di danni indiretti o consequenziali, mancati profitti o opportunità perse, né di perdite derivanti dalle variazioni del prezzo del Metallo.

Nulla nei presenti termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.

12. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili di inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui guerre, terrorismo, disordini civili, calamità naturali, epidemie, provvedimenti di governi o autorità di vigilanza, guasti dei servizi pubblici o delle reti di trasporto, o vertenze sindacali che non coinvolgano il nostro personale. Adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti su di te.

13. Sospensione e recesso

Ciascuna parte può porre fine al rapporto con il preavviso previsto dall’Accordo. Possiamo sospenderlo o risolverlo con effetto immediato se richiesto dalla legge, se violi gravemente l’Accordo, se non possiamo completare o mantenere le nostre verifiche di compliance o se diventi insolvente. Alla cessazione, consegneremo il tuo Metallo secondo le tue Istruzioni una volta saldati tutti gli importi a noi dovuti.

14. Riservatezza e protezione dei dati

Trattiamo come riservate le informazioni che riguardano te e i tuoi beni e le divulghiamo solo come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, quando richiesto dalla legge o con il tuo consenso. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali.

15. Proprietà intellettuale

Il sito, l’Area clienti e i relativi contenuti, compresi il nostro nome, il logo e i design, appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Puoi visualizzare e stampare le pagine per uso personale e scaricare i tuoi documenti, ma non puoi copiarli o riutilizzarli in altro modo senza la nostra autorizzazione. I nomi e i loghi di terzi presenti sul nostro sito sono di proprietà dei rispettivi titolari.

16. Reclami

Se non sei soddisfatto di qualche aspetto del nostro servizio, informa il tuo account manager o inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto (scegli «Reclamo»). Confermeremo prontamente la ricezione del reclamo, lo esamineremo in modo imparziale e ti risponderemo per iscritto.

17. Disposizioni generali

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti termini; la versione pubblicata sul nostro sito si applica dalla data indicata e informeremo i clienti delle modifiche rilevanti tramite l’Area clienti. Se una parte dei presenti termini risultasse inapplicabile, il resto rimane valido. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Nessuna persona diversa da te e da noi ha diritto di far valere i presenti termini.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini e qualsiasi controversia o pretesa derivante da essi o dal loro oggetto o a essi connessa, comprese le controversie extracontrattuali, sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.