Domande, risposte chiare

Con privati, family office, trust, aziende, operatori in metalli preziosi e istituzioni finanziarie che possiedono o negoziano oro, argento, platino e palladio fisici. La maggior parte dei clienti custodisce e movimenta lingotti e monete da investimento; gestiamo anche spedizioni per operatori e raffinerie.

Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto. Ti chiederemo cosa possiedi o intendi acquistare, dove si trova e di cosa hai bisogno. Completate le verifiche di identità e compliance, creiamo il tuo account e ti inviamo un accesso sicuro all’area clienti. I clienti non possono registrarsi da soli: ogni account viene aperto dal nostro team.

Al primo accesso ti verrà chiesto di sostituire la password provvisoria con una tua.

Per i privati: documento d’identità, prova di residenza e informazioni sull’origine dei fondi usati per acquistare il metallo. Per società e trust: atti costitutivi, dati di amministratori, soggetti con controllo e titolari effettivi, e le stesse verifiche di identità per le persone chiave. Potremmo chiedere altro in base all’entità e alla natura dei tuoi beni.

Non esiste un minimo formale, ma i nostri servizi sono pensati per quantitativi per cui custodia allocata e logistica assicurata abbiano senso economico, di solito da qualche chilogrammo in su. Ti diremo con franchezza se un’altra soluzione fa più al caso tuo.

Sì. Possiamo ritirarlo da un altro caveau, da un operatore o da una raffineria, oppure puoi farcelo consegnare da un vettore autorizzato. Il metallo rimasto al di fuori di una catena di custodia accreditata potrebbe dover essere analizzato prima che possiamo certificarlo.

Sì. Ogni posizione è interamente allocata: lingotti specifici, identificati per raffineria e numero di serie, registrati a tuo nome. Li deteniamo in qualità di depositari: restano di tua proprietà e non fanno parte del nostro patrimonio.

I tuoi lingotti sono registrati singolarmente a tuo nome e conservati in posizioni identificate. Se desideri una separazione fisica in una cassa o in uno scomparto dedicati, possiamo organizzarla; chiedi al tuo account manager quali sono le opzioni e gli eventuali costi aggiuntivi.

Mai. Il nostro contratto di custodia ci vieta di prestare, noleggiare, dare in pegno, scambiare o utilizzare in altro modo il metallo dei clienti, e non abbiamo alcun diritto di farlo.

Nel nostro caveau di Londra o in uno dei caveau partner a Zurigo, Dubai, Singapore, Hong Kong o New York, come concordato con te. Il caveau di ogni deposito è indicato sul tuo certificato di proprietà e nella tua area clienti.

Sì. Il contratto di custodia allocata ti consente di ispezionare i tuoi beni — o di incaricare un revisore di farlo — almeno una volta l’anno con un ragionevole preavviso, accompagnato dal nostro personale. Chiedi tramite l’area clienti per organizzare una visita.

Oro, argento, platino e palladio in tutti i formati di lingotto più comuni — dai lingotti Good Delivery ai lingotti da un chilo e a quelli fusi o coniati più piccoli — e monete da investimento. Indichiamo la forma di ogni lingotto sui tuoi certificati.

Poiché il tuo metallo è allocato e detenuto in qualità di depositari, non fa parte del nostro patrimonio. Il curatore sarebbe tenuto a restituirtelo. Il tuo certificato di proprietà e l’elenco dei lingotti provano ciò che ti appartiene. Ti consigliamo di ottenere una tua consulenza legale sul rischio di insolvenza di qualsiasi forma di custodia.

In ambito nazionale ed europeo con la nostra flotta blindata, equipaggi di due persone e tracciamento in tempo reale. A livello internazionale per via aerea, nei caveau di bordo di voli cargo di linea e aerei passeggeri, o via mare in container sigillati per le spedizioni molto grandi. Ogni movimento è scortato nei passaggi di consegne.

La nostra flotta blindata per i trasporti su strada e capacità prenotata presso compagnie aeree e di navigazione affermate che offrono la gestione di merci di valore. Il vettore di ogni spedizione è indicato sulla lettera di vettura e nella tua area clienti.

Invia una richiesta dall’area clienti: scegli spedizione o ritiro, il deposito, la quantità e la destinazione. Il nostro reparto operativo conferma percorso, tempi e costi, quindi prenota il movimento. Lo stato della richiesta si aggiorna automaticamente con l’avanzare della spedizione.

Sì. Ogni spedizione ha un numero di tracciamento, e ogni tappa — ritiro, partenza, arrivo, sdoganamento, consegna — compare nella tua area clienti non appena il nostro team la registra, con luogo e orario.

Una lettera di vettura con mittente, destinatario, vettore, percorso, numeri dei sigilli e ogni lingotto della spedizione, oltre alla lettera di vettura aerea, alla polizza di carico o alla lettera di vettura CMR del vettore. Una copia della nostra lettera di vettura viene archiviata tra i tuoi documenti.

Prepariamo la documentazione di esportazione e coordiniamo lo sdoganamento all’importazione con il nostro partner a destinazione. Potresti dover fornire informazioni sull’acquisto e sul destinatario finale; dazi e imposte a destinazione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Preferiamo nettamente i trasferimenti da caveau a caveau o da caveau a banca. La consegna a un indirizzo privato è possibile in alcuni Paesi con mezzo blindato, previa valutazione di sicurezza, nei limiti dell’assicurazione e con la tua accettazione del rischio dopo la consegna.

Con il nostro contratto di custodia standard, sì: nel nostro caveau e durante i nostri trasporti, contro tutti i rischi di perdita o danno materiale, per l’intero valore di sostituzione tramite una polizza valori. Emettiamo un certificato assicurativo che ti indica come beneficiario per i tuoi lingotti.

Sì. Se preferisci stipulare una tua copertura, ti chiediamo la prova della polizza e una rinuncia alla surrogazione nei nostri confronti, e adeguiamo di conseguenza le nostre tariffe.

Le esclusioni tipiche comprendono la guerra e i rischi correlati, i rischi nucleari e le perdite derivanti da violazioni di sanzioni. Il testo della polizza, che possiamo condividere su richiesta, riporta tutte le condizioni e le esclusioni.

In base al valore di sostituzione — il costo di un metallo equivalente alla data della perdita, secondo il prezzo LBMA — fino al valore assicurato, al netto dell’eventuale franchigia.

Certificati di proprietà, certificati di cambio di proprietà, ricevute di deposito, certificati di analisi, certificati di autenticità (provenienza dalla raffineria), contratti di custodia allocata e certificati assicurativi. Ognuno ha un numero univoco e viene archiviato in PDF nella tua area clienti.

Ogni certificato riporta un numero univoco, ad esempio COO-2026-0001 per un certificato di proprietà. Comunicalo al nostro servizio clienti e ti confermeremo se è valido, sostituito o revocato.

Quando per lo stesso deposito viene emesso un nuovo certificato di proprietà — ad esempio dopo un ritiro parziale o un trasferimento — il certificato precedente viene sostituito. Resta tra i tuoi documenti con la dicitura SUPERSEDED, così la tua cronologia è completa, ma non attesta più la proprietà attuale.

Sì. I documenti sono firmati dai nostri firmatari designati e, ove opportuno, recano il nostro timbro con la data di emissione e il numero del documento al centro. Gli spazi per la tua firma restano vuoti per una firma autografa.

Sì, in qualsiasi momento dalla sezione Documenti della tua area clienti. I download usano link sicuri di breve durata e ogni documento mostra la data di emissione.

Sì. Se il destinatario è o diventa cliente di VeloShip Global, possiamo trasferire la proprietà mentre i lingotti restano nel caveau. Entrambe le parti ricevono un certificato di cambio di proprietà, il tuo vecchio certificato viene contrassegnato come sostituito e il nuovo proprietario riceve un nuovo certificato di proprietà.

Sì. Gli apriamo un account nell’ambito del trasferimento, dopo le nostre consuete verifiche. Riceve un proprio accesso, con il nuovo certificato già disponibile nella sua area clienti.

No. Registriamo il trasferimento su istruzione di entrambe le parti; le condizioni commerciali e il pagamento riguardano solo loro. Possiamo coordinare i tempi in modo che la proprietà passi solo a pagamento confermato.

Quando ne veniamo informati, l’account viene bloccato finché i rappresentanti dell’eredità non dimostrano i propri poteri, di solito con un certificato successorio o un documento equivalente. Seguiamo poi le loro istruzioni per trasferire, consegnare o vendere il metallo. Tenere aggiornati i dati dei familiari di riferimento aiuta.

Di solito come percentuale annua del valore del metallo in custodia, fatturata trimestralmente in anticipo, oppure come canone annuo fisso per i quantitativi più piccoli. Tariffa e periodicità di fatturazione sono indicate nel tuo contratto di custodia allocata.

L’oro da investimento è di per sé esente da IVA nel Regno Unito, mentre la custodia e la maggior parte dei servizi logistici sono soggetti all’aliquota ordinaria. Ogni fattura indica l’aliquota IVA di ogni voce e un riepilogo per aliquota.

Con bonifico bancario sul conto indicato in fattura, riportando il numero di fattura. Se la fattura indica un indirizzo Bitcoin, puoi pagare anche in BTC; inviaci l’ID della transazione e il numero di fattura tramite il modulo di contatto o i messaggi della tua area clienti.

Nella sezione Fatturazione della tua area clienti, con l’importo pagato e il saldo residuo di ogni fattura. Ogni ricevuta indica quale fattura ha saldato e il saldo rimanente.

I tuoi lingotti nel caveau, il peso totale e fino, una valutazione in tempo reale in sterline, dollari ed euro, il caveau e lo stato di ogni deposito, le spedizioni con lo storico completo del tracciamento, fatture e ricevute, documenti e certificati, i familiari di riferimento registrati, le tue richieste e un canale di messaggi sicuro con il nostro team.

In base al contenuto fino al prezzo spot corrente dell’oro, convertito in sterline, dollari ed euro. I prezzi si aggiornano circa ogni cinque minuti e l’orario della quotazione è sempre indicato. Le valutazioni sono indicative e non costituiscono un’offerta di acquisto.

Usa il modulo di contatto (scegli «Account esistente o accesso») oppure scrivi al tuo account manager dall’area clienti. Per sicurezza, reimpostiamo noi le password e ti forniamo una password provvisoria da sostituire al primo accesso.

Sì, nelle impostazioni dell’account. La lingua preferita viene usata in tutta l’area clienti e per le nostre risposte ai tuoi messaggi; certificati e altri documenti vengono emessi in inglese.

I dati dei clienti sono archiviati in forma cifrata e solo il personale che ne ha bisogno vi accede. L’area clienti utilizza connessioni cifrate e ogni cliente può vedere esclusivamente i propri dati. Per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Sì. Verifichiamo la provenienza del metallo che accettiamo, nonché l’identità e l’origine dei fondi di ogni cliente. Possiamo rifiutare operazioni che non rispettano i nostri standard ed effettuiamo segnalazioni alle autorità quando la legge lo richiede.

Il nostro status regolamentare e le nostre registrazioni saranno indicati qui e nelle nostre pagine legali. Chiedi al servizio clienti le informazioni aggiornate.